TÜVTÜRK Kredi Kartı Komisyonu Yasal mı? İade Başvurusu ve Dilekçe Örneği

TÜVTÜRK kredi kartı komisyonu yasal değildir. Araç muayene süresi yaklaşan araç sahipleri randevu işlemlerini tamamlamak suretiyle 2026 yılı itibarıyla önemli ölçüde artış göstermiş olan muayene ücretini ödemek maksadıyla TÜVTÜRK istasyonlarına başvuruda bulunmaktadırlar. Ancak uygulamada sıklıkla karşılaşıldığı üzere ödemenin kredi kartı ile gerçekleştirilmek istenmesi halinde “komisyon ücreti” adı altında ek bir tutar talep edildiği görülmektedir. Söz konusu komisyon ücreti araç türüne göre değişiklik gösterir nitelikte olup 70-150 TL aralığında değişkenlik göstermektedir. TÜVTÜRK tarafından tahsil edilen söz konusu kredi kartı komisyonlarının yasal olup olmadığı konusu son zamanlarda ciddi tartışma konusu haline gelmiştir.

Kredi kartı aracılığı ile yapılan ödemelerde alınan komisyon bedellerinin hukuksal boyutu hem tüketici hukuku hem borçlar hukuku bakımından değerlendirilmektedir. Ayrıca söz konusu uygulamanın rekabet hukuku açısından değerlendirilmesi de mümkündür. Uygulamada bu hususa ilişkin farklı yargı kararları mevcuttur. Bu durum her somut olayın kendi özelliklerine göre değerlendirilmesi gerektiğini ortaya koymaktadır. Bu yazımızda “TÜVTÜRK kredi kartı komisyonu yasal mı değil mi ve iade” süreçlerinden bahsedeceğiz.

TÜVTÜRK Kredi Kartı Komisyonu Nedir?

2021 yılında araç muayene istasyonlarında yapılan ödemelerde nakit ödemeye alternatif olarak kredi kartı kullanarak ödeme yöntemi de getirilmiştir. Araç muayenesi için randevu oluşturulurken ilgili web sitede hem nakit hem de kredi kartı ile ödeme yapmanın mümkün olduğu belirtilmiştir. Araç sahipleri, araç muayene ücretini ödemek maksadıyla TÜVTÜRK istasyonlarına başvuruda bulunurlar. Akabinde ödeme yapılırken kredi kartı aracılığı ile ödeme yapmak isteyen araç sahiplerinden uygulamada genellikle ek ücret talep edilmektedir. Ancak bu ek ücrete dair bilgi ilgili web sitede belirtilmemektedir.

Söz konusu ek ücret TÜVTÜRK kredi kartı komisyonu olarak bilinmektedir. Bu nedenle araç sahipleri söz konusu haksız uygulamaya karşın CİMER veya Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruda bulunmaktadırlar. Araç muayene istasyonlarında kredi kartı yoluyla ödeme yapmak isteyen tüketicilerden komisyon adı altında ek ücret talep etmelerinin hukuki dayanağı mevcut değildir. Alınan kredi kartı ek ücreti hukuki niteliği değerlendirilmesi gereken tartışmalı bir konudur.

TÜVTÜRK Kredi Kartı Komisyonu Yasal mı?

Hukukumuzda kredi kartı kullanımına bağlı olarak tüketiciden ilave bir bedel talep edilip edilemeyeceği hususu 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. Maddesi kapsamında açık bir şekilde düzenlenmiştir. Söz konusu düzenleme uyarınca üye işyerlerinin, kart hamillerinden kartın kullanımı nedeniyle komisyon veya benzeri herhangi bir ad altında ek bir ödeme talep etmesi açık bir şekilde yasaklanmıştır. Bu bakımdan araç muayene hizmeti sunan TÜVTÜRK tarafından tahsil edilen kredi kartı komisyonu hukuken korunmamaktadır.

Uygulamada hizmet sağlayıcısının fiilen tek yetkili konumda bulunması da dikkate alındığında, tüketicinin alternatif bir hizmet sağlayıcısına yönelme imkanının olmaması bu tür ilave ücretlerin zorunlu hale gelmesine neden olmaktadır. Bu bağlamda mevcut Yargıtay kararları ve Tüketici Hakem Heyeti karaları değerlendirildiğinde kredi kartı kullanma nedeniyle tüketiciden ayrıca komisyon tahsil edilmesinin hukuka aykırı yönde olduğuna ilişkin değerlendirmeler ağırlık kazanmaktadır. Yakın zamanda verilmiş olan söz konusu kararlarda ilave ücretin alınmasının “haksız şart” olduğu değerlendirilmiştir.

TÜVTÜRK Kredi Kartı Komisyonu İade Başvurusu

Kredi kartı komisyonu başlığı altında tahsil edilen bedeller, miktar olarak her ne kadar düşük bedeller olarak görülse de uygulamanın yaygınlığı dikkate alındığında kişilere ciddi ve hukuka aykırı kazanç sonucunu doğurabilmektedir. Bu nedenle tüketicilerin hak arama yollarına başvurması söz konusu uygulamanın denetlenmesi açısından da önemlidir. Verilen komisyonun iadesi açısından yapılacak başvurularda öncelikle ödeme belgesinin muhafaza edilmiş olması ispat bakımından önem taşır. TÜVTÜRK istasyonlarına yapılan ödemelere ilişkin alınan fiş ya da faturalarda yer alan “hizmet bedeli” ya da “komisyon ifadeleri haksız kazancın somut bir delilidir. Ayrıca tüketici talep ederse ödeme işleminin gerçekleştirildiği banka nezdinde harcama itirazı mekanizmasına başvuru yapılması da mümkündür.

Esas ve en etkili başvuru yolu ise Tüketici Hakem Heyetine başvuru yoludur. Bu başvuru fiziki müracaata gerek olmaksızın e-devlet üzerinden elektronik ortamda yapılabilmektedir. E-devlet üzerinden TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) aracılığı ile yapılacak başvuruda uyuşmazlığa konu bedelin iadesi talep edilmelidir. Aynı zamanda ödeme belgesi ve varsa diğer delil niteliğindeki belgeler sisteme yüklenmelidir. Tüketici Hakem Heyeti tarafından söz konusu başvuru değerlendirilerek dosya üzerinden karar verilir.

---

TÜVTÜRK Komisyon İadesi İçin Dilekçe Örneği 

… (İlçe Adı) TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

ŞİKAYET EDEN (TÜKETİCİ): Adınız Soyadınız (T.C. Kimlik Numaranız)

ADRES: Adresiniz

ŞİKAYET EDİLEN FİRMA: TÜVTÜRK Araç Muayene A.Ş.

UYUŞMAZLIK BEDELİ: (Alınan komisyon/hizmet bedeli)

KONU: Tarafımca …/…/… tarihinde şikayet edilen firmaya kredi kartı ile yapmış olduğum ödemede haksız alınan komisyonun iadesi talebimden ibarettir.

AÇIKLAMALAR

…/…/… tarihinde şahsıma ait … plakalı aracımın muayene işlemi için şikayet edilen TÜVTÜRK Araç Muayene A.Ş. ait istasyona gittim. Şikayet edilen firmaya ücreti kredi kartı ile ödemek istediğimi belirttiğimde tarafımdan … TL muayene ücretine ilaveten … TL tutarından “Ödeme Hizmet Bedeli” / “Komisyon” adı altında haksız ve hukuka aykırı bir ücret talebinde bulunmuşlardır.

Şikâyet edilen firmanın söz konusu kazancı 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. Maddesine aykırı niteliktedir. İlgili madde hükmünce üye işyerlerinin, kart kullanımından dolayı tüketiciden komisyon veya ek ödeme talep edemeyeceği açık bir şekilde belirtilmiştir. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca sözleşmedeki haksız ve hukuka aykırı şartlar tüketiciyi bağlamamaktadır.

Sonuç olarak; firmaya yaptığım itirazlar sonuçsuz kalmış olup ödemek zorunda kaldığım … TL tutarındaki haksız kesintinin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.

SONUÇ VE İSTEM: Yukarıda açıklanan nedenlerle, tarafımdan hukuka aykırı olarak tahsil edilen … TL’nin tarafıma iadesine karar verilmesini talep ederim. …/…/2026

                                     AD SOYAD